En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de 17 de Diciembre, por la que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, y de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 del 15 de Enero, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, GRUPO OCTILUS IBERIA, SL (en adelante OCTILUS) informa:
Las compras realizadas en OCTILUS quedan sometidas a las condiciones generales de compra contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de todas y cada una de las condiciones de contratación expuestas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente
A. VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN
Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la compra del producto por el CLIENTE se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en la página Web. El hecho de cumplimentar online o telefónicamente todos los pasos descritos para el proceso de compra de un producto por el CLIENTE supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones generales.
B. PERFECCIÓN DEL CONTRATO
El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el CLIENTE manifieste su conformidad con las presentes condiciones o, en su caso, las publicadas en el momento de realizar la compra, mediante la aportación de los datos solicitados en el PROCESO DE COMPRA, y una vez que el CLIENTE confirme la compra efectuada. La confirmación del cliente se podrá realizar mediante la página Web o a través de nuestro servicio de compra telefónica.
C. PRECIOS
En nuestra web, tiene a su disposición en todo momento, los precios de todos nuestros productos. Estos datos pueden ser modificados por OCTILUS sin previo aviso en función de las circunstancias comerciales que se estimen convenientes. Esta lista de precios vinculará a ambas partes salvo que se produzca una situación de fuerza mayor o error de cálculo o impresión. Los precios finales incluyen IVA, salvo constancia expresa de lo contrario.
En el caso de que sea necesario abonar gastos de envío y embalaje por parte del cliente, esta circunstancia se hará constar junto al precio de compra y con anterioridad al pago.
El pago podrá efectuarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito, Paypal o reembolso en efectivo, siguiendo las instrucciones publicadas en la propia web o a través de nuestro servicio telefónico. La falta de pago implica la imposibilidad del cliente de acceder al producto solicitado. (La no recepción del importe íntegro por parte de Octilus, imposibilita en todo caso, el envío del mismo).
Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de Octilus la tramitación del pedido.
- (1) Contra reembolso (Hasta 300 €)
Esta forma de pago es válida para compras inferiores a 300 €. Tendrá que añadir al importe de la compra los gastos de transporte (si los hubiere).
El pago se realizará al mensajero en el momento de la entrega del pedido. Por favor intente disponer del importe más aproximado posible, para facilitar el cobro.
Sólo válido para entrega por mensajería Chrono Exprés. Solo para envíos a la Península. Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra son mediante Correo Certificado y no se admite la forma de pago Contra Reembolso
- (2) Transferencia Bancaria
Esta forma de pago es válida para cualquier cantidad. Tendrá que añadir al importe de la compra los gastos de transporte (si los hubiere). En el momento de terminar la compra se le facilitará los datos bancarios para realizar la transferencia.
Procederemos al envío de su pedido una vez se haga efectiva la transferencia en cuestión en nuestra cuenta.
Válido para todos los métodos de envío.
(Indicar claramente nombre y apellidos, y número de pedido para poder identificar correctamente el pago).
- (3) Tarjeta de crédito
Aceptaremos dicha forma de pago para cualquier cantidad. Tendrá que añadir al importe de la compra los gastos de transporte (si los hubiere).
Por motivos de seguridad, nuestro TPV virtual funciona dentro de un servidor seguro con un certificado SSL. Esto garantiza la confidencialidad de la transacción de tus datos en el momento del pago. Además, Octilus no incurre en riesgos innecesarios, ya que en ningún momento recibimos ni vemos sus datos de la tarjeta.
El pago se realiza en el momento de la compra, previa autorización de Visa y de su banco. Sólo se podrán realizar pagos con tarjetas de crédito con el nuevo sistema de pago seguro CES (Comercio Electrónico Seguro).
Si su operación no es autorizada por Visa, es posible que sea debido a que no tiene activada en su tarjeta la posibilidad de utilizarla para el pago por Internet. En este caso le recomendamos que se ponga en contacto con su banco para activar el pago con CES.
Una vez terminada la autorización de pago en los servidores seguros regresará a Octilus para confirmar el pedido. Si no le llega confirmación de su pedido, comuníquelo de inmediato a incidencia@grupooctilus.com.
Válido para todos los métodos de envío.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente, utilizando el número de una tarjeta de pago, el titular de la misma podrá solicitar a través de su entidad bancaria, la anulación del cargo a OCTILUS siempre y cuando se acredite la previa presentación de denuncia por estos hechos. La devolución del importe de las mismas se realizará mediante reclamación por escrito, a la que deberán acompañarse los documentos (denuncia) que acrediten la pérdida o robo de la tarjeta con la que se efectuó el pago. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente al vendedor al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
- (4) PayPal (Hasta 100 €)
Esta forma de pago es válida para compras inferiores a 100 €. Tendrá que añadir al importe de la compra los gastos de transporte (si los hubiere). En el momento de terminar la compra accederá a la pasarela PayPal, la que autorizará su compra previa identificación en el sistema de pago PayPal.
Una vez terminada la autorización de pago en los servidores PayPal regresará a Octilus para confirmar el pedido. Si no le llega confirmación de su pedido, comuníquelo de inmediato a incidencia@grupooctilus.com.
Válido para todos los métodos de envío.
- (5) Vales de Compra / Cupones Descuento
Esta forma de pago es válida para cualquier cantidad. Tendrá que añadir al importe de la compra los gastos de transporte (si los hubiere). En el momento de terminar la compra podrá utilizar el cupón descuento promocional o el vale de compra adquirido, y se restará el importe correspondiente al importe de los productos comprados. Los cupones descuento pueden ser de un importe fijo o de un porcentaje sobre el precio de los productos adquiridos.
Los Vales de Compra son transferibles a otros clientes de Octilus, puede enviar parcial o totalmente saldo de su cuenta a otro cliente de Octilus. Una vez utilizado el cupón o el vale deberá usar una de las formas de pago anteriores para saldar el importe restante de la compra.
__Octilus no garantiza el precio ofertado en el presente pedido durante más de cinco días desde su fecha, (si en cinco días Octilus no hubiera recibido el pago) por los medios indicados, el precio podrá verse modificado.
Después de haber recibido el pago correspondiente a un PEDIDO, Octilus procederá a emitir y enviar la FACTURA junto con el pedido a la dirección que aparece en la suscripción, o a la indicada por el cliente.
*****Octilus procurará entregar los productos de modo idéntico a como aparecen recogidos en la web. Sin embargo, sus proveedores pueden variar en ocasiones ciertas características o cantidades ofertadas en un lote sin previo aviso. Tanto las descripciones de los productos en la web así como las fotos son meramente informativas y descriptivas, no teniendo ningún valor contractual. Octilus, sin incurrir por ello en ningún tipo de responsabilidad, podrá asimismo variar éstas de manera no sustancial sin alterar la descripción realizada del producto así como tampoco las cualidades y usos ordinarios esperados del mismo.*****
Si no está seguro de la información, compatibilidades o descripción de un producto por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro email de atención al cliente (info@octilus.com).
D. LOGÍSTICA Y ENTREGA DEL PRODUCTO
Octilus da la opción de 4 formas de entrega:
ENVÍO RECOGIDA LOCAL MADRID; C/La Rábida 9-11 - Madrid 28039 - Metro Francos Rodríguez (Línea 7). Sin coste adicional.
Debe esperar a que le avisemos de que su pedido está listo para su recogida.
(Si va a recogerlo otra persona es necesario autorización expresa y fotocopia del dni de la persona titular del pedido).
ENVÍO EXPRESS POR MENSAJERÍA; La entrega del producto tendrá lugar dentro de las 24/48 horas laborables siguientes a la realización de la compra y en el domicilio que el CLIENTE haya designado a tal efecto en el formulario de pedido, siempre que el producto solicitado se encuentre disponible en "stock". El envío se realiza a través de una empresa de mensajería de reconocido prestigio.
ENVÍO POR CORREO CERTIFICADO; La entrega del producto tendrá lugar en un plazo aproximado de 5 días laborables. En este tipo de envío, no nos hacemos responsables de los retrasos que puedan ocasionarse, elija Envío Express si le urge la compra.
- Para envíos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y Andorra, se harán por Correos (correo certificado)
- No obstante para estos envíos (excepto Baleares), si se enviara por mensajería, las respectivas autoridades podrán cobrar los impuestos que correspondan por la importación (aduanas, IGIC, etc.). En ocasiones no se cobran sobrecargos, si desea más información, deberá contactar con el servicio de mensajería o con nosotros a través de info@octilus.com.
ENVÍO GRATUITO; Para pedidos superiores a 50 €. Todos los pedidos superiores a 50 € no llevan gastos de envío.
Dichos envíos se realizarán bien a través de Mensajería Express (Península) o de Correos (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Sólo válido para pedidos cursado por la web. No válido para pedidos por teléfono.
En el caso de que el envío de su compra sufriera algún retraso, nosotros contactaríamos con usted por correo electrónico o teléfono con la suficiente antelación, comunicándole el nuevo plazo de entrega, si no estuviera de acuerdo, puede anular el pedido sin ningún tipo de compromiso.
*No válido para envíos internacionales.
¡¡ATENCIÓN LEER DETENIDAMENTE!!
Días laborables (no incluye sábado ni domingo) a contar desde EL DIA SIGUIENTE a la recepción efectiva del pago.
ENTREGAS POR MENSAJERÍA: Los mensajeros no llaman en el primer intento de entrega, por lo que les rogamos faciliten una dirección en la que estén disponibles para una correcta entrega.
ENTREGAS CORREOS: les informamos que los carteros nunca llaman por teléfono para avisar de entregas. Ni se puede elegir horario.
Si su paquete nos fuera devuelto por destinatario ausente, desconocido, en definitiva, por error suyo al no especificar correctamente la dirección o no recoger el paquete, para volver a reenviarle su pedido tendrá que volver a abonar los gastos de envío.
En caso de que el producto no se encuentre disponible en “stock”, el comprador podrá, en el plazo de treinta días, recuperar las sumas abonadas. No obstante, siempre que el comprador haya sido informado de tal falta de disponibilidad, el vendedor podrá suministrar un producto de características similares e igual calidad, sin perjuicio del derecho de desistimiento y resolución que le asiste en virtud del apartado E.
En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, OCTILUS se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.
OCTILUS no se responsabiliza de las causas de fuerza mayor que puedan dar lugar a un retraso en la entrega del producto, pero se compromete a garantizar su resolución de la forma más rápida y eficiente posible.
Transcurridos los términos expresados, no se admitirá reclamación alguna contra OCTILUS sobre el estado en que entregó los géneros porteados.
ENVÍOS INTERNACIONALES:
La entrega de su pedido tendrá lugar dentro de las 72/96 horas laborables siguientes a la realización de la compra y en el domicilio que el CLIENTE haya designado a tal efecto en el formulario de pedido, siempre que el producto solicitado se encuentre disponible en "stock". El envío se realiza a través de una empresa de mensajería de reconocido prestigio.
El plazo de entrega podrá verse modificado en función del país de destino (para más información, info@grupooctilus.com).
---No obstante para dichos envíos, las respectivas autoridades podrán cobrar los impuestos que correspondan por la importación (aduanas, IGIC, etc.). Dicho importe correrá a cuenta del cliente. (que deberá abonarlo a la hora de recibir su pedido).
E. DEVOLUCIONES. DESENTIMINETO Y RESOLUCIÓN
DEVOLUCIÓN COMERCIAL
De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), dispone de 7 días hábiles (10 naturales) desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra.
Realizándose la devolución en dicho plazo, se deberá devolver la compra con todos sus componentes, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES SI EL PRODUCTO HA SIDO ABIERTO Y/O MANIPULADO.
No se autorizará la devolución de productos que puedan ser reproducidos o copiados, tales como software, salvo que estos sean defectuosos.
PRODUCTOS QUE NO SON OBJETO DE DEVOLUCIÓN.
*LAS BATERÍAS. (Ningún tipo de batería)
*LOS ARTÍCULOS TIPO AURICULARES BLUETOOTH, MANOS LIBRES, MANOS LIBRES PORTÁTIL. (Sólo se admitirá en el caso de que NO HAYAN SIDO ABIERTOS NI USADOS, por motivos de higiene).
Octilus abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. No se abonarán los gastos de envío (para envíos gratuitos se descontarán 8€ o 5€ según corresponda).
La responsabilidad y los costes del envío de la devolución corren por su propia cuenta. Las devoluciones sin franqueo no serán aceptadas.
Para solicitar esta devolución deberá comunicarlo en el correo incidencia@grupooctilus.com Si usted decide devolver un producto, tiene que franquearlo correctamente y enviarlo a la dirección que está en la factura, adjuntando una copia de la misma, haciendo una breve descripción del problema sucedido e indicando qué es lo que desea, si bien el cambio, o la devolución..
Si usted desea la devolución del dinero, deberá facilitarnos su número de cuenta, siempre y cuando no haya pagado mediante visa web, o paypal, en cuyo caso haremos el abono en las mismas.
Los productos tienen que llegar en el mismo estado en que se enviaron.
En el caso de que el producto devuelto presente algún tipo de daño, desperfecto, desgaste o haya sufrido alteración o modificación tanto en su aspecto exterior como en su estructura interna, o haya sido extraído de su embalaje original (por tanto, haya sido abierto el producto), OCTILUS no estará obligada a la devolución de su importe, corriendo a cargo del comprador los gastos de envío y embalaje si opta por recuperar de nuevo el bien.
***En el caso de ocurrir algún tipo de error por fallo nuestro en su envío, el procedimiento a seguir es el mismo que la devolución comercial.
DEVOLUCIÓN NO COMERCIAL
En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en el correo incidencia@grupooctilus.com
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar con nuestro centro de atención al cliente en el email incidencia@grupooctilus.com, dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción.
No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.
F. GARANTÍA
Una vez hayan pasado los primeros 7 días hábiles desde la entrega, en los cuales el cliente podrá devolver un pedido a Octilus, o solicitar un cambio porque un producto esté defectuoso, el cliente deberá acudir a la garantía. La garantía de los productos, como en cualquier venta, es la ofrecida por el fabricante. Asimismo Octilus responderá ante el comprador de cualquier falta de conformidad que existe en el momento de la entrega del producto, de acuerdo con el art. 114 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre.
Adicionalmente a lo anterior, todos los productos disponen de garantía de acuerdo al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Esta garantía se deberá gestionar directamente con el fabricante de cada producto, para lo que Octilus proporcionará cualquier tipo de información adicional que solicite el cliente, a través de la dirección incidencia@grupooctilus.com
Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:
-Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas.
-Si resultan dañados por realizar una incorrecta configuración o instalación del software, hardware y periféricos, por parte del cliente.
-Si se produce una avería provocada por un componente no suministrado por Octilus.
-No entran en garantía los productos no suministrados por Octilus que se añadan a los suministrados por Octilus.
-En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen.
G. RECLAMACIONES
Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales de venta o para cualquier otra consulta legal relacionada con GRUPO OCTILUS IBERIA, SL, el CLIENTE tiene a su disposición la siguiente dirección:
GRUPO OCTILUS IBERIA, SL
C/ La Rábida 9-11 28039, Madrid, España.
incidencia@grupooctilus.com
http://www.octilus.com
***TENGA EN CUENTA QUE TODAS SUS DUDAS, ACLARACIONES Y SUGERENCIAS SERÁN ATENDIDAS VÍA MAIL****
H. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del Sitio OCTILUS (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es la propiedad de OCTILUS, de sus co-contratantes o colaboradores. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeto a una autorización previa y expresa de OCTILUS. Todas las informaciones, los contenidos, los archivos y los programas ofrecidos por nuestro servicio están protegidos por las leyes españolas e internacionales en lo relativo a la propiedad intelectual y el copyright. OCTILUS no puede dar la autorización de copiar, publicar o distribuir todo contenido a terceras personas que no dispongan de derechos de propiedad intelectual. Toda utilización de estos contenidos de manera fraudulenta será considerada como un delito de falsificación, severamente sancionado por el Código de la Propiedad Intelectual.
I. LEGISLACIÓN APLICABLE
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 12/08/2010.
J. DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
De acuerdo con el contenido de la Ley Orgánica 15/1999, de protección de datos de carácter personal, le informamos de que sus datos serán incluidos y tratados en un fichero cuyo responsable es GRUPO OCTILUS IBERIA, SL cuya finalidad es la gestión, comercialización y venta de productos de telefonía móvil y sus complementos, bien directamente o mediante cualquier tipo de medio de comunicación ya sea en papel, electrónico, etc.
Al facilitarnos sus datos, Vd. autoriza expresamente a que los mismos puedan ser tratados con la finalidad antes mencionada y a que sean utilizados por Integral Office Comunicaciones S.L., para la gestión y distribución de los productos antes mencionados. Los interesados podrán ejercer el derecho de acceso, oposición, rectificación y/o cancelación de sus datos dirigiéndose por escrito al responsable del fichero: GRUPO OCTILUS IBERIA, SL CIF:B83444448, C/ La Rábida 9-11, 28039-Madrid.
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